Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez warsztat zegarowy działający pod nazwą Nekuni, z siedzibą przy ul. Zygmunta Krasińskiego 29/9, 40-952 Katowice (dalej: Warsztat), na rzecz Klientów.
Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zleca Warsztatowi wykonanie usługi naprawy, regeneracji lub serwisu zegara.
Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Warsztatem a Klientem. Przystąpienie do zlecenia usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Przyjęcie zegara do warsztatu odbywa się osobiście w siedzibie Warsztatu lub po uprzednim uzgodnieniu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Przy przyjęciu zlecenia Warsztat sporządza pisemne potwierdzenie przyjęcia przedmiotu, zawierające: opis zegara, widoczne uszkodzenia i stan obudowy, wstępny opis zgłoszonego problemu oraz dane kontaktowe Klienta. Klient otrzymuje kopię potwierdzenia.
Przed przystąpieniem do naprawy Warsztat przeprowadza diagnostykę i przedstawia Klientowi orientacyjny zakres prac oraz szacunkowy koszt. Naprawa rozpoczyna się wyłącznie po pisemnej lub elektronicznej akceptacji wyceny przez Klienta.
Warsztat zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia bez podawania przyczyny, w szczególności gdy naprawa danego przedmiotu wykracza poza zakres posiadanych kompetencji lub możliwości technicznych.
Warsztat dokłada należytej staranności przy wykonywaniu zleconych usług. Termin realizacji jest każdorazowo ustalany indywidualnie i podawany Klientowi przy przyjęciu zlecenia. Wskazane terminy mają charakter orientacyjny.
W trakcie realizacji zlecenia, jeśli Warsztat odkryje dodatkowe uszkodzenia lub konieczność rozszerzenia zakresu prac, niezwłocznie informuje o tym Klienta i przedstawia zaktualizowaną wycenę. Dalsze prace są podejmowane wyłącznie po uzyskaniu akceptacji Klienta.
Warsztat może zlecić wykonanie części prac podwykonawcom posiadającym odpowiednie kwalifikacje, zachowując pełną odpowiedzialność wobec Klienta za jakość wykonanej usługi.
W przypadku zegarów, dla których pozyskanie niezbędnych części zamiennych jest niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, Warsztat informuje o tym Klienta i wspólnie z nim ustala dalsze postępowanie.
O gotowości zegara do odbioru Warsztat informuje Klienta za pośrednictwem ustalonego kanału komunikacji (telefon lub e-mail).
Zapłata za usługę następuje przed wydaniem zegara Klientowi, chyba że strony ustaliły inaczej. Akceptowane formy płatności są podawane przy ustalaniu warunków zlecenia.
Warsztat wystawia dokument potwierdzający wykonanie usługi i uiszczenie zapłaty. Na żądanie Klienta wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT.
W przypadku nieodebrania zegara przez Klienta w ciągu 30 dni od zawiadomienia o gotowości do odbioru, Warsztat może naliczyć opłatę za przechowywanie przedmiotu, o której informuje Klienta z wyprzedzeniem.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi w terminie określonym przez przepisy prawa, w szczególności przez ustawę o prawach konsumenta w przypadku Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
Reklamację należy złożyć pisemnie lub elektronicznie na adres: [email protected], podając opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
Warsztat rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient jest informowany w tej samej formie, w jakiej złożył reklamację.
W przypadku reklamacji zasadnych Warsztat, według wyboru Klienta, dokonuje bezpłatnej naprawy lub obniżenia ceny usługi, a w przypadku niemożności usunięcia wady – zwrotu wynagrodzenia w odpowiedniej części, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Warsztat ponosi odpowiedzialność za powierzone mu przedmioty od chwili ich przyjęcia do chwili wydania Klientowi. Odpowiedzialność Warsztatu jest ograniczona do wartości zegara w stanie, w jakim został przyjęty, chyba że szkoda powstała wskutek rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Warsztatu.
Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady konstrukcyjne zegarów, o których nie wiedział i nie mógł wiedzieć przy zachowaniu należytej staranności, ani za szkody wynikłe z normalnego zużycia elementów mechanizmu.
W przypadku zegarów o szczególnej wartości historycznej lub kolekcjonerskiej Klient jest proszony o poinformowanie Warsztatu o tej wartości przy przyjęciu zlecenia, co umożliwia podjęcie odpowiednich środków ostrożności.
Klientom będącym konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego przysługują wszelkie prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym w szczególności prawo do informacji przed zawarciem umowy oraz uprawnienia z tytułu niezgodności usługi z umową.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową lub stałych polubownych sądów konsumenckich. Informacje o tych możliwościach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
Warsztat zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od daty jego publikacji na stronie internetowej nekuni.digital. Do zleceń przyjętych przed datą zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu przyjęcia zlecenia.
Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług przez Warsztat będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących konsumentów.
Data ostatniej aktualizacji: 14 września 2026.